如收到商品之後，有任何問題，請洽Line客服聯絡，我們將會有專人為您服務。

提醒您，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」

第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，

屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期

如有下列情形，可於24小時內拍照存證

 1.運輸過程造成貨品毀損 
 2.貨品品項錯誤
 3.產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

退貨退款說明

本站收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之180元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

消費該訂單獲得的點數，將一並取消發送。(消費時使用的點數會自動回補至會員帳號)

退換貨辦法&需知

※ 請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。
※ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。
※ 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。​

無法退換貨說明

網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。
生鮮食品無口味分別，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨。
 

契約養殖相關退換貨政策

1.雞蛋為生鮮產品不享有消費者保護法之七天無條件退貨。

2.雞蛋經委外之運輸公司造成破損，將依照情節大小予以適當的補償。

3.雞蛋為極易碎商品，仍無法經歷一次劇烈撞擊，如購買本公司商品則視同同意接受雞蛋到貨有可能破損的風險。

4.本公司生產包裝出貨之每顆雞蛋皆有追蹤編號，如發生貨損問題請連同開箱影片及個別雞蛋特寫照(含追蹤編號)回傳至客服，我們將協助您處理貨故問題。

5.本公司受理之雞蛋問題包含但不限於到貨時間、雞蛋破損、包裹遺失...等。

6.放牧蛋為友善養殖雞蛋，母雞與雞蛋會有接觸，規格外之雞蛋本公司皆已挑出，不得因小瑕疵(包括但不限於小黑點、編號印刷醜陋...等)要求本公司補償。

7.因應誠信原則，補償之雞蛋僅限於雞蛋內部蛋黃蛋白溢出之情形並且提供開箱影片，其餘微裂痕蛋膜沒有破損之情狀皆不受理。

8.契約服務，代表認購母雞產量，原則上無法進行退款，如必須要時進行退款(包括但不限於收件人過世、收件人入監服刑...等)，依照每顆雞蛋原價進行合約殘值扣除，在扣除母雞本身飼養費用，每年每月10顆依100計(我司稱為行政費用)，其餘殘值進行退款。例如:王小明幫爺爺訂購契約養殖一年期每月配送60顆白羽土雞蛋，因爺爺於第6次配送時過世，申請退款，則退款金額為 [契約總價] - [已配送雞蛋數量之原價] - [行政費用] = 合約殘值。假設訂購之契約養殖一年期每月配送60顆白羽土雞蛋，價格為8500元，扣除已配送60*6=360顆，依原價進行計算為360*15=5400，所以合約殘值可退款為8500-5400-600 =2500。